Cobros y mercados

Links de pago y Cobro QR

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
No puedo crear un link	Cuenta sin verificar	Crear cobros exige cuenta verificada
No aparecen métodos cripto al crear	No tienes wallet de ese activo, o el monto no alcanza el umbral cross-currency	Se ofrecen los activos que tienes; los cross-currency requieren superar el mínimo. Ver Crear un link
El cliente pagó y el link sigue "activo"	Esperando confirmación del proveedor, o pago cross-currency en conversión	Espera la confirmación; el estado pasa a pagado al acreditarse. Ver La página de pago
Pago cripto llegó pero no se acredita	Activo/red no soportado, monto distinto al exacto, o CLABE de un solo uso vencida	Contacta soporte con el hash/referencia; puede requerir recuperación manual
La CLABE del pago cambió	Se regeneró por movimiento de FX (cross-currency)	Usa la CLABE mostrada actualmente; el monto debe ser exacto
El QR maestro no cobra	Configuración incompleta o topes	Revisa la configuración (nombre, topes) en Cobro QR

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
La terminal aparece offline	Sin conexión o sesión expirada	Reingresa; verifica conexión
El cobro no liquida a MXNB	Esperando confirmación / configuración de liquidación	Revisa el balance y cobros recientes; ver TPV

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
No puedo publicar una oferta de venta	Saldo insuficiente para el escrow, o cuenta sin verificar	El escrow congela el monto total al publicar; asegura saldo suficiente. Ver Crear una oferta
No veo ofertas en el mercado	El mercado se filtra a tu país de verificación	Es lo esperado: solo ves ofertas de tu país/métodos
El vendedor no libera tras marcar pagado	Disputa o demora	Abre una disputa; si el vendedor no libera a tiempo, escala automáticamente. Ver Trade y escrow
No puedo iniciar otra operación P2P	Tienes una reseña pendiente	Completa la calificación del trade anterior para desbloquear
El comprador no pagó a tiempo	Venció la ventana de pago	El trade se cancela y el crypto vuelve a tu oferta